一、基本情况
  3月份,彩神市市场监督↘管理局12315中心共受理消费者各类信息1613件,环比增加118.6%。其中咨询937件,环比增长144.6%,占受理总◥量的58.1%;投诉544件,环比增加220%,占受理总量的ぷ33.7%;举报132件,环比减少28.6%,占受理总量的8.2%。
  (一)咨询情≡况分析
  本月共受理消费者各类咨询信息937件,环比增长144.6%,其中涉及市场监管系统√业务咨询526件,占咨》询总量的56.1%;涉及非市场监管业务咨询411件,占咨询总量的43.9%。
  (二)投诉情况分析
  本月共受理投诉544件,其中■商品类投诉336件,环比增长175.4 % ,占投诉总量的61.8%;服务类投诉208件,环安徽快三基本走势图比增加长333.3%,占投诉总量的38.2%。
  商品类投诉中〗,排名前三位的依次是食品类、日用百货类和交通工具类。
服务类投诉中,排名前三的依次为♂餐饮住宿类、居民服务类和文化娱乐类。
    (三)举报情况分析
  本月共受理举报132件,举报内容主要涉嫌医疗器械问题、价格违法行为和产『品质量违法行为。
  二、热点分析
  1、与疫情相关的投诉举报占总投诉举报比例呈下降趋势
  本月共受理与疫】情相关的投诉举报253件,占投〓诉举报总量的37.4%,比二月份∩减少19.2个百分点。这一数据对江苏快3比从侧面反映了市场监督管理局在商品质量监管和价格监管方面◥的各项政策举措都收到了较好成效,突显了〓市场监管体制改革在这场“疫情”大考中的优越性。
  2、消费投诉受理量比上月增长两倍多,食品和餐饮类投诉跃居←第一位
  从三月份投诉举报数据分析中可以看出,消费投诉受理量比上月增长两倍有余,食品和餐饮类投诉举报量跃居第一位。这也从另一个角度反映了随着疫情应急响应等╲级的下调,消费环境逐渐稳定,随着各行各业逐步复产复工,与民生密切∮相关的消费,如食品、日用品、服装等消费有逐渐转好的趋势,政府出台的各种鼓励和支持企业复工复产的政策辽宁11选五利好逐渐显现,人ξ 们的生产生活正在步入正轨。
  但是,疫情的警报并没有完全解除,目前仍处在疫情的关键期,希望消费者提高自我安全意识,不要放松警惕,保※持头脑冷静,理性消费,共同维护好市场经济秩序的平稳健康发展,平安度过疫期。(供稿:彩神市市场监督管理局)